fk10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

fk10 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর — Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও তারিখ, IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজের তালিকা

fk10 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। তৃতীয় পক্ষের লগইন (যেমন Facebook বা Google) ব্যবহার করলে, সেই প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম ও ইমেইল) শেয়ার হয়।

fk10 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC/AML): আর্থিক অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধে সরকারি নির্দেশিকা অনুসরণ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা।
• যোগাযোগ ও বিপণন: নতুন অফার, বোনাস ও ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।

fk10 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহৃত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: আপনার ডেটা নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপে রক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণকাল: আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুসারে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ১০ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুসারে)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।

fk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত পেমেন্ট তথ্ য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার fk10-এর কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

fk10 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সাইট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fk10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: fk10 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন এবং একটি অনুলিপি পেতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে fk10 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

fk10 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে এবং এটি আমাদের নজরে আসলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান fk10 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

fk10 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পরিষেবা হলেও, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• গেম প্রদানকারীর সার্ভার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ও দ্রুত সেবার জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড পরিকাঠামো ব্যবহার করা হতে পারে।
• সুরক্ষা নিশ্চয়তা: যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে বাংলাদেশ ও গন্তব্য দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয় এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার তথ্য যেখানেই থাকুক, fk10 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেয়। ডেটা স্থানান্তর সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

fk10 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• সাইটের শীর্ষে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে লেখা থাকবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও fk10 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতির কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় নীতি পাওয়া গেলে, বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।